近年來，隨著新冠疫情的持續性影響和廣大市民群眾出行方式的深刻變化，公交進入新發展階段。市公交公司黨委始終堅持以人民為中心的發展思想，全面貫徹新發展理念，以黨建破解新階段發展難題，打造“一線一品”，促進生產經營工作，提升公交服務質量，切實增強公交吸引力，推動延安公交高質量發展。

延安火車站作為延安市的大型公交樞紐站，共調度9條公交線路，每天客流約8.2萬人次。為更好服務廣大市民群眾，展示延安圣地形象，公司黨委精耕細作延安火車站公交樞紐站這塊“責任區”，先后組建山丹丹青年志愿服務隊、疫情防控突擊隊、創先爭優先鋒隊，在便民服務、疫情防控、降本增效三個方面精準發力，以線路特色為抓手，精心打造6條特色服務品牌線路，以點帶面，發揮示范作用，全力提升公交服務品質，拉動經濟增長，實現經濟效益和社會效益雙豐收。

一、志愿服務，詮釋“延安精神”

延安公交高新區分公司黨支部本著全心全意為人民服務的宗旨，立足火車站旅客的現實需求，于2018年8月成立“山丹丹青年志愿者服務隊”，引導幫助乘客文明安全乘車，維護場站衛生，提供熱水、線路圖，信息咨詢等便民服務?，F已由最初的5名成員發展壯大到28名，年平均幫助乘客解決問題2800余條，找回遺失財物50余次，用實績實效傳遞“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為創建全國文明城市貢獻公交力量。

二、聚焦主業，打造“一線一品”

隨著人民群眾對美好出行需求的不斷升級，公交行業進入新發展階段，公司黨委堅持以人民為中心的發展思想，聚焦主責主業，充分調研，群策群力，以延安火車站為著力點、“一線一品”為主題，構建公交發展新格局。

（一）巾幗文明線

K7路公交，運營線路從火車站至石窯村，現有運營車輛12輛，駕駛員26名，線路總長度33.2公里，日客運量約2800人次，年運營收入118.80萬元。

為提升公交服務，延安公交三公司黨支部以K7路全為女駕駛員的線路特色為抓手，深挖線路特點，深化優質服務，打造了“微笑服務、溫馨公交”為主題的“巾幗文明線”黨建品牌，充分發揮公交女性優勢，展示陜北女性蕙質蘭心的特點。自品牌創建以來，駕駛員“愛崗敬業、助人為樂、齊心協力、甘于奉獻”的精神多次被公司評為“先進集體”“文明示范線路”，被市婦聯評為“巾幗建功崗”，受到了市民群眾廣泛好評，運營成本同比下降11.97%，全新展現了延安公交女性為人民服務的時代風采。

（二）雷鋒服務線

K22路公交，運營線路從火車站廣場至碾莊游樂園，現有運營車輛18輛，駕駛員36名，線路總長度44.5公里，日客運量約10354人次，年運營收入約365.01萬元。

為讓乘客有一個暖心的出行感受，延安公交高新區分公司黨支部將雷鋒文化元素注入車廂，以“主動服務、提醒服務、便民服務、溫馨服務”作為重要抓手，精心打造K22路“雷鋒服務線”黨建品牌，營造出“我為人人，人人為我”的主題文化氛圍，始終將雷鋒精神融入優質服務中。主動提醒乘客給老幼孕殘讓座，幫助乘客提過重行李，在車廂內放置便民袋、醫藥箱等便民物品，夏天安裝窗簾防曬、冬天鋪設坐墊防涼等，點滴小事有效拉近了公交人與乘客之間的距離，全年累計好人好事40多件，年創收約78.08萬元。

（三）務工通勤線

K206路公交，運營線路從火車站廣場至新區為民服務中心北門，現有運營車輛14輛，駕駛員26名，線路總長度30.5公里，日客運量約5000人次，年運營收入290萬元。

隨著延安新區規模的擴大和建設發展，越來越多的務工人員起早貪黑往返于新老城區之間參與城市建設。針對往返新老城區務工人員上班早、下班晚的乘車難問題，延安公交新區分公司黨支部打造“務工通勤線”黨建品牌，將連接新區為民服務中心至火車站的K206首班車提前至早5:52發車，末班車發車時間延遲至晚9:30，方便早晚高峰時段務工人員出勤乘車。全年增加運營時長約414小時，上下班期間務工人員入座率約75%，成為務工人員上班通勤車。近年來，K206線路每年早晚高峰累計運送務工人員約70萬人次，以實際行動關懷“城市建設者”，踐行了以人民為中心的發展思想，承擔了公交社會責任，讓政府更放心、人民更滿意。

（四）專座便捷線

K302路公交，運營線路從火車站廣場至姚店公交樞紐站，現有運營車輛10輛，駕駛員20名，線路總長度56公里，日客運量約1414人次，年運營收入約159.31萬元。

為滿足廣大市民對出行的多層次需求，延安公交高新區分公司黨支部推出K302路“專座便捷線”黨建品牌，以“一人一座，專車直達”高品質服務提升線路，建立起公交運營新模式，有效提升了高新技術開發區與火車站的快速通達率。車輛統一配置為新能源空調公交車，低碳、綠色、環保、舒適，車速快于普通公交，大站?？?，小站不停，方便高新區干部職工上下班。K302線路長，乘客乘車時間長，為注重乘客乘車感受，延安公交高新區分公司黨支部把車內座椅設為真皮軟座，并在每個座椅下方設計USB充電接口，方便乘客充電，切實提高城市公共交通服務質量和水平，讓乘客得到了專車的享受。

（五）鄉村振興線

為助力延安市鄉村振興，有效解決寶塔至南川居民乘車難的問題，延安公交高新區分公司黨支部組織創先爭優先鋒隊進行為期3個月的調研論證，開通K303路、南泥灣旅游專線兩條“鄉村振興線”，由火車站向南分別延伸至官莊、南泥灣管理委員會，拉近城鄉距離，推動南川經濟發展。

K303路公交現有運營車輛4輛，駕駛員5名，線路總長度139公里，日客運量約326人次，年運營收入約96.15萬元。南泥灣旅游專線現有運營車輛2輛，駕駛員3名，線路總長度81公里，年客運量9397人次，年運營收入約27.47萬元。自線路開通以來，極大方便了南川沿線3個鄉鎮21個村莊4000多人的出行，帶動了延安的旅游發展，成為南川休閑、娛樂、旅游的公交精品線路，進一步加快了城鄉一體化發展，為推進南川鄉村振興做出了公交貢獻。

延安公交將充分發揮黨建引領作用，著力鍛造過硬公交隊伍，堅持強力推進黨建服務品牌建設，實現“政府放心、市民滿意、職工幸?！钡钠髽I愿景，為延安經濟社會發展貢獻公交力量。